Um vídeo tem circulado recentemente nas redes sociais, mais especificamente no Instagram, mostrando um hidrômetro em uma residência de Cáceres supostamente girando durante uma interrupção no abastecimento de água. Na gravação, o autor do conteúdo alega que o medidor estaria registrando consumo indevido devido à "entrada de vento" ou ar na rede, questionando a gestão da Autarquia sobre supostos aumentos nas faturas.

Diante da repercussão, a Águas do Pantanal vem a público prestar os devidos esclarecimentos com base em fundamentos de engenharia hidráulica e metrologia, reafirmando seu compromisso com a transparência e a precisão nas medições.

Samara Brant, diretora da Águas do Pantanal acompanhou de perto a situação e a elaboração do parecer técnico. “Monitoramos a circulação deste vídeo e entendemos a preocupação legítima da população. No entanto, é nosso dever corrigir informações tecnicamente incorretas que geram alarme desnecessário. Reafirmamos nosso compromisso com uma gestão responsável, transparente e pautada na ciência. A população de Cáceres pode contar com uma equipe técnica que não mede esforços para esclarecer qualquer dúvida com base na regulamentação vigente e no respeito ao consumidor”, afirmou a diretora da Autarquia.

O que a técnica explica sobre o “vento” no hidrômetro?

Do ponto de vista da engenharia hidráulica, a redução da pressão ou a interrupção momentânea do bombeamento pode ocasionar alterações transitórias nas condições da rede. Em situações específicas, dependendo da instalação interna do imóvel, isso pode causar uma inversão momentânea do sentido de escoamento da água (da caixa do imóvel em direção à rede pública).

Quando isso ocorre, o registrador do hidrômetro pode apresentar movimento em sentido inverso. Sob a ótica metrológica, esse comportamento significa a diminuição do volume registrado pelo medidor, e não o aumento. Ou seja, caso haja essa reversão, o resultado técnico é a submedição do volume, o que, paradoxalmente, beneficia o consumidor, pois parte da água anteriormente registrada deixa de compor a leitura acumulada.

Portanto, não existe relação de causa e efeito entre a interrupção temporária do abastecimento (ou suposta entrada de ar) e o aumento do consumo registrado na fatura. A alegação de que o “vento” faz o relógio cobrar a mais é tecnicamente infundada. Os hidrômetros são instrumentos metrológicos rigorosamente controlados e submetidos aos requisitos do Instituto Nacional de Metrologia, Qualidade e Tecnologia (Inmetro).

Para formalizar e detalhar esses aspectos, a equipe técnica da Autarquia emitiu a Nota Técnica nº 07/2026, que integra esta matéria ao final, servindo como documento oficial de esclarecimento à sociedade.

A Águas do Pantanal reforça a importância de se evitar a disseminação de fake news e informações não verificadas, que podem causar pânico e desinformação na comunidade. “A transparência é um pilar da nossa gestão, e estamos de portas abertas para a população”. Reafirma a diretora da Autarquia.

Em caso de dúvidas, suspeitas de irregularidades na medição ou necessidade de vistoria técnica, o cidadão deve entrar em contato diretamente com a Águas do Pantanal pelos nossos canais oficiais de atendimento ou pelo site. Nossas equipes estão prontas para realizar ensaios, vistorias e prestar todos os esclarecimentos necessários, garantindo o direito à informação correta e ao serviço de qualidade.